Betingelser & Vilkår:

Bemærk venligst følgende regler:

Betaling- og leveringsbetingelser:
 
Alle handler foretaget via denne hjemmeside foregår mellem dig, som kunde, og
Silverqueen.dk
Suderlængen 4
2620 Albertslund
Danmark
CVR-nr 32187307
 
Silverqueen er en internet butik, som har kontor på privat adresse. Vi har derfor ikke mulighed for afhentning eller levering af varer på adressen.
 
Forsøger at holde Silverqueen.dk så opdateret som muligt.
Alle varer bliver diskret sendt som forsikret pakkepost hos Post Danmark.
Det er ikke tilladt at kopier noget fra Silverqueen.dk.
 
Betaling via Paypal:
Bemærk venligst at man efter brug af betalingsmetoden paypal, skal vende tilbage til SilverQueens hjemmeside via linket hos paypal, for at ordren gennemføres i webshoppen og varen trækkes fra lageret.

Betaling via bankoverførsel:
Man betaler det beløb, som ens bestilling lyder på ved bankoverførsel. Ens bestilling vil derefter blive sendt, når indbetaling er gennemført og registreret.
Man bedes skrive fakturanummeret på indbetalingen.
Hvis der ikke er overført nogen penge efter 7 dage, slettes ens ordre.
 
Ordrebekræftelse:
Alle ordrer bekræftes pr e-mail.
Lagervarer sendes typisk samme hverdag før 13.00, efter indbetalingen er modtaget
Hvis din ordre indeholder bestillingsvarer, vil ordren dog først blive afsendt, når der kan foretages en samlet levering.
 
Leveringstider:
Alle varer som er på lager vil typisk blive sendt samme hverdag, hvis ordren er modtaget før 13.00.
Varer som skal bestilles hjem vil ofte have en leveringstid på ca. 7-14dage.
I højtiderne kan der blive lidt forsinkelser.
Skulle man fortryde sit køb, før leveringen har fundet sted, vil man naturligvis få refunderet sine penge. Dog hvis der er tale om en større bestilling, vil der blive trukket et ekspeditionsgebyr afhængigt af ordrens størrelse. Er ens ordre blevet betalt via paypal, trækker paypal et gebyr på 3-4pct, som også dækker omkostningerne for brugen af paypal
Man vil blive kontaktet, hvis leveringen skulle komme til at tage længere tid end det forventet, eller hvis leverandøren har udsolgt af den købte vare. Skulle varen være udsolgt, får man naturligvis alle sine penge retur eller kan vælge en anden varer som erstatning.
 
Forsendelse/ Ekspeditions gebyr /Track & Trace DK:
Alle varer sendes hos Post Danmark som forsikret pakkepost med track & trace.
Vær opmærksom på at Post danmark kun omdeler pakkepost i hverdagene. Der er mulighed for at få en lørdagsomdeling inden kl. 12.00 om lørdagen. Dette koster 66kr. udover den allerede betalte porto. Tag kontakt til SilverQueen hvis dette ønskes.
Skulle en pakke komme retur, da den ikke er blevet hentet, skal der betales for en ekstra forsendelse. Ønskes bestillingen annulleret bliver forsendelses omkostningerne ikke returneret.
Der sendes ikke pakker med flexlevering.
Der sendes heller ikke pakker pr efterkrav.
Alle bestillinger er inkl er ekspeditionsgebyr på 45kr.
 
Fragt udenfor DK:
Hvis et køb skal levereres til udlandet er der en fast leveringsrate afhængigt af hvilket land der skal sendes til. Der vil ved større ordre komme et evt. ekstra forsendelses beløb.
Hvis man er i tvivl så kontakt gerne SilverQueen før bestilling, og vi skal udregne prisen for din bestilling. 
 
Defekte varer/Reklamation
Vi går altid pakkerne igennem før forsendelse.
Har du mod forventning fået defekte eller fejlleverede varer, bedes du kontakte Silverqueen via vores email.
Defekte varer modtages retur til ombytning efter aftale. Forudsat at varen ikke er udgået sortiment.
Der gives ikke garanti på palietter, sten pynt, print, lynlåse, rhinsten, tynde silkebånd eller lign.
Silverqueen.dk yder 2års reklamationsret fra fakturadato på fabrikations- og materialefejl (mangler). Reklamationsretten dækker ikke fejl, skader eller slitage, direkte eller indirekte opstået som følge af forkert betjening, ringe vedligeholdelse, vold eller uautoriserede indgreb.
Fakturaen skal fremvises til Silverqueen.dk i forbindelse med anvendelse af reklamationen.
Eventuel reklamation over mangler på leverede produkter skal efter Køber har eller burde have opdaget manglen ske til Silverqueen.dk inden 14dage. Ellers mister Køber sin ret til at påberåbe sig manglen.
Du bedes angive og på forlangende vise, hvori manglen består.

Gratis bytning af varer:
1. stk. gratis bytning af varer indenfor 7 dage efter modtagelsen.
Ønsker man at bytte sin varer efter at have modtaget sin bestilling, er dette gratis forudsat at man har købt mere end 2 varer som ikke er tilbehørs varer eller smykker.
Ved køb af 2 ting, hvor de begge sendes retur til bytning, er bytningen gratis, hvis det er 2 andre varer der skal sendes i stedet.
Ved køb af 2 ting, hvor den ene ting sendes retur til bytning, er bytningen gratis hvis det er 1 anden varer eller flere som skal sendes i stedet.
Det godkendes bare ikke ved tilbehørsvarer samt smykker.
Returvarer til SilverQueen er på egen risiko.
Vi skal have returvaren i hånden inden 7 dage efter modtagelsen.
 
Returvarer:
Returvarer sendes til SilverQueen, ATT: Jeanne Sommer, suderlængen 4, 2620 Albertslund.
 
Skulle man fortryde sit køb, har man 14 dages retur- fortrydelsesret, regnet fra modtagelsesdatoen. Dette kræver at varen er 100% ubrugt og i orginal emballage.
Strømper, trusser eller bikinisæt tages naturligvis ikke retur af hygiejnemæssige årsager.
Varer der returneres UFRANCO eller på efterkrav, nægtes modtagelse. Ved returnering bedes du bruge Post Danmark - ikke alternative pakke distributører.
Du bør sende varen forsvarligt emballeret - sammen med en kopi af fakturaen og skriv venligst tydeligt at du ønsker at gøre brug af fortrydelsesretten og at du derfor ønsker af få tilbagebetalt varens pris.
For at gøre betjeningen hurtigere, så skriv gerne dit reg. + konto nr. på fakturen hvis du har betalt via bankoverførelse.

Retur ved bankoverførelses ordre:
For at gøre betjeningen hurtigere, så skriv gerne dit reg. + konto nr. på fakturen hvis du har betalt via bankoverførelse.

Retur ved paypal ordre:
Ordre betalt via paypal får refunderet pengene via paypal.
Porto for returforsendelse refunderes ikke og sker for købers egen regning og risiko.

Et ekspeditionsgebyr på 45kr. refunderes ikke ved en fuld returnering.
Varen returneres i væsentlig samme stand og mængde som da du modtog den. Fortrydelsesretten bortfalder derfor, hvis du bruger varen på en måde, hvor det er helt åbenbart at brugen formindsker varens salgsværdi væsentligt.
Sendes en vare retur efter de 14 dage, uden forudgående aftale, skal kunden selv betale for at få pakken retur igen. Silverqueen er ikke forpligtet til at tagen pakke retur selv om vi har modtaget pakken.
Varer som lugter modtages ikke retur. Så pas på med brug af parfyme samt røg.
 
Returvarer har en behandlingstid på ca. 2-5dage.

Forbehold for ændringer:
Silverqueen.dk forbeholder sig ret til at ændre og opdatere de regler og betingelser, der gælder for denne website. Det er derfor vigtigt, at du løbende holder dig orienteret om der er sket ændringer.