| Betaling- og leveringsbetingelser:
Alle handler foretaget via denne hjemmeside foregår mellem dig, som kunde, og
Silverqueen.dk
Suderlængen 4
2620 Albertslund
Danmark
CVR-nr 32187307
Bankoplysninger:
Nordea:
Reg.nr.: 2410 Kontonr.: 7563396509
Din ordre vil blive ekspederet når vi har registreret din indbetaling. Skriv venligst dit ordrenr. ved overførelsen
Silverqueen er en internet butik, som har kontor på privat adresse. Vi har derfor ikke mulighed for afhentning eller levering af varer på adressen.
Forsøger at holde Silverqueen.dk så opdateret som muligt.
Alle varer bliver diskret sendt som forsikret pakkepost hos Post Danmark.
Det er ikke tilladt at kopier noget fra Silverqueen.dk.
Bestilling:
Man bestiller ved at ligge de ting man ønsker i kurven. Så trykker man på fortsæt bestillling, hvor man skal opgive sine oplysninger, derefter bliver der spurgt til hvilken forsendelse man gerne vil benytte samt betalingsmuligheder, som derefter vil blive modtaget i vores system.
Sikker betaling via paypal:
Bemærk venligst at man efter brug af betalingsmetoden paypal, skal vende tilbage til SilverQueens hjemmeside via linket hos paypal, for at ordren gennemføres i webshoppen og varen trækkes fra lageret.
Bestillingen modtages selvom man skulle glemme dette, dog er varen ikke trukket fra webshoppen, og kan stadig købes af andre.
Betalingen kan ske via Paypal, hvor man betaler via kreditkort eller Paypal-konto over en sikker krypteret paypal-server.
Paypal kan betales med Visakort, Mastercard, American Express eller Visa elektron.
Paypal er en internetbank, som har over 100 milioner af brugere. Paypal yder en nem og sikker betaling via deres servere.
Hvis man godkender ordren og vælger at betale via paypal, bliver man viderestillet til en krypteret sikker paypal side. Man kan i adresselinjen foroven se, at siden er låst, som sikrer mod snyd.
Enten betaler man direkte med sine kreditkort, ellers kan man benytte sin egen paypal konto.
-Ved Visa elektron skal man vælge VISA som kreditkorttype.
Betaling via bankoverførsel:
Man betaler det beløb, som ens bestilling lyder på ved bankoverførsel. Ens bestilling vil derefter blive sendt, når indbetaling er gennemført og registreret.
Man bedes skrive fakturanummeret på indbetalingen.
Hvis der ikke er overført nogen penge efter 7 dage, slettes ens ordre.
Ordrebekræftelse:
Alle ordrer bekræftes pr e-mail.
Lagervarer sendes typisk samme hverdag før 13.00, efter indbetalingen er modtaget
Hvis din ordre indeholder bestillingsvarer, vil ordren dog først blive afsendt, når der kan foretages en samlet levering.
Leveringstider:
Alle varer som er på lager vil typisk blive sendt samme hverdag, hvis ordren er modtaget før 13.00.
Vær opmærksom på at Post danmark kun omdeler pakkepost i hverdagene. Der er mulighed for at få en lørdagsomdeling inden kl. 12.00 om lørdagen. Dette koster 66kr. udover den allerede betalte porto. Tag kontakt til SilverQueen hvis dette ønskes.
Varer som skal bestilles hjem vil ofte have en leveringstid på ca. 7-14dage.
I højtiderne kan der blive lidt forsinkelser.
Skulle man fortryde sit køb, før leveringen har fundet sted, vil man naturligvis få refunderet sine penge. Dog hvis der er tale om en større bestilling, vil der blive trukket et ekspeditionsgebyr afhængigt af ordrens størrelse. Er ens ordre blevet betalt via paypal, trækker paypal et gebyr på 3-4pct, som også dækker omkostningerne for brugen af paypal
Man vil blive kontaktet, hvis leveringen skulle komme til at tage længere tid end det forventet, eller hvis leverandøren har udsolgt af den købte vare. Skulle varen være udsolgt, får man naturligvis alle sine penge retur eller kan vælge en anden varer som erstatning.
Forsendelse/ Ekspeditions gebyr /Track & Trace DK:
Alle varer sendes hos Post Danmark som forsikret pakkepost med track & trace.
Skulle en pakke komme retur, da den ikke er blevet hentet, skal der betales for en ekstra forsendelse. Ønskes bestillingen annulleret bliver forsendelses omkostningerne ikke returneret.
Der sendes ikke pakker med flexlevering.
Der sendes heller ikke pakker pr efterkrav.
Skulle en bestilling komme retur til os, da den ikke er blevet afhentet på Posthuset eller lign, bliver man faktureret et gebyr på 62kr. og kommer til at betale for en ny forsendelse. Det er derfor vigtigt at man er opmærksom omkring sin levering.
Fragt udenfor DK:
Hvis et køb skal levereres til udlandet er der en fast leveringsrate afhængigt af hvilket land der skal sendes til. Der vil ved større ordre komme et evt. ekstra forsendelses beløb.
Hvis man er i tvivl så kontakt gerne SilverQueen før bestilling, og vi skal udregne prisen for din bestilling.
Defekte varer/Reklamation:
Vi går altid pakkerne igennem før forsendelse.
Har du mod forventning fået defekte eller fejlleverede varer, bedes du kontakte Silverqueen via vores email.
Defekte varer modtages retur til ombytning efter aftale. Forudsat at varen ikke er udgået sortiment.
Der gives ikke garanti på palietter, sten pynt, print, lynlåse, rhinsten, tynde silkebånd eller lign.
Silverqueen.dk yder 2års reklamationsret fra fakturadato på fabrikations- og materialefejl (mangler). Reklamationsretten dækker ikke fejl, skader eller slitage, direkte eller indirekte opstået som følge af forkert betjening, ringe vedligeholdelse, vold eller uautoriserede indgreb.
Fakturaen skal fremvises til Silverqueen.dk i forbindelse med anvendelse af reklamationen.
Eventuel reklamation over mangler på leverede produkter skal efter Køber har eller burde have opdaget manglen ske til Silverqueen.dk inden 14dage. Ellers mister Køber sin ret til at påberåbe sig manglen.
Du bedes angive og på forlangende vise, hvori manglen består.
Gratis bytning af varer:
1. stk. gratis bytning af varer indenfor 7 dage efter modtagelsen.
Ønsker man at bytte sin varer efter at have modtaget sin bestilling, er dette gratis forudsat at man har købt mere end 2 varer som ikke er tilbehørs varer eller smykker.
Ved køb af 2 ting, hvor de begge sendes retur til bytning, er bytningen gratis, hvis det er 2 andre varer der skal sendes i stedet.
Ved køb af 2 ting, hvor den ene ting sendes retur til bytning, er bytningen gratis hvis det er 1 anden varer eller flere som skal sendes i stedet.
Det godkendes bare ikke ved tilbehørsvarer samt smykker.
Returvarer til SilverQueen er på egen risiko.
Vi skal have returvaren i hånden inden 7 dage efter modtagelsen.
Bytning af varer:
Har du modtaget en bestilling som du ikke helt er tilfreds med, og ville egentlig helst få den i en anden str. eller lign. sender du blot din bestilling retur til SilverQueen sammen med din faktura, hvor du kan tilføje den varer som du ønsker tilsendt i stedet.
I sådan en situation betales der for en ny porto, men kun på 40kr, hvor dine varer stadig vil blive sendt forsikret.
Returvarer:
Returvarer sendes til SilverQueen, Jeanne Sommer, suderlængen 4, 2620 Albertslund.
Skulle man fortryde sit køb, har man 14 dages retur- fortrydelsesret regnet fra modtagelsesdatoen. Dette kræver at varen er 100% ubrugt og i orginal emballage. Man må selvfølgelig gerne prøve tøjet.
Strømper, trusser eller bikinisæt tages naturligvis ikke retur af hygiejnemæssige årsager.
Varer der returneres UFRANCO eller på efterkrav, nægtes modtagelse. Ved returnering bedes du bruge Post Danmark - ikke alternative pakke distributører.
Du bør sende varen forsvarligt emballeret - sammen med en kopi af fakturaen og skriv venligst tydeligt at du ønsker at gøre brug af fortrydelsesretten og at du derfor ønsker af få tilbagebetalt varens pris.
Retur ved bankoverførelses ordre:
For at gøre betjeningen hurtigere, så skriv gerne dit reg. + konto nr. på fakturen hvis du har betalt via bankoverførelse.
Retur ved paypal ordre:
Ordre betalt via paypal får refunderet pengene via paypal.
Porto for returforsendelse refunderes ikke og sker for købers egen regning og risiko.
Et ekspeditionsgebyr på 45kr. refunderes ikke ved en fuld returnering.
Varen returneres i væsentlig samme stand og mængde som da du modtog den. Fortrydelsesretten bortfalder derfor, hvis du bruger varen på en måde, hvor det er helt åbenbart at brugen formindsker varens salgsværdi væsentligt.
Sendes en vare retur efter de 14 dage, uden forudgående aftale, skal kunden selv betale for at få pakken retur igen. Silverqueen er ikke forpligtet til at tagen pakker retur selv om vi har modtaget pakken.
Varer som lugter modtages ikke retur. Så pas på med brug af parfyme, røg osv.
Returvarer har en behandlingstid på ca. 2-5dage.
Der tages forbehold på eventuelle trykfejl. |
