| Betaling- og leveringsbetingelser:
Alle handler foretaget via denne hjemmeside foregår mellem dig, som kunde, og
Silverqueen.dk
Galgebakken Torv 7, 20.A
2620 Albertslund
Danmark
CVR-nr 32187307
Bankoplysninger:
Nordea:
Reg.nr.: 2410 Kontonr.: 7563396509
Din ordre vil blive ekspederet når vi har registreret din indbetaling. Skriv venligst dit ordrenr. ved overførelsen
Silverqueen er en internet butik, som har kontor på privat adresse.
Forsøger at holde Silverqueen.dk så opdateret som muligt.
Alle varer bliver sendt diskret sendt via Post Danmark.
Det er ikke tilladt at kopier noget fra Silverqueen.dk.
Bestilling:
Man bestiller ved at ligge de ting man ønsker i kurven. Så trykker man på fortsæt bestillling, hvor man skal opgive sine oplysninger, derefter bliver der spurgt til hvilken forsendelse man gerne vil benytte samt betalingsmuligheder, som derefter vil blive modtaget i vores system.
Sikker betaling via paypal:
Bemærk venligst at man efter brug af betalingsmetoden paypal, skal vende tilbage til SilverQueens hjemmeside via linket hos paypal, for at ordren gennemføres i webshoppen og varen trækkes fra lageret.
Bestillingen modtages selvom man skulle glemme dette, dog er varen ikke trukket fra webshoppen, og kan stadig købes af andre.
Betalingen kan ske via Paypal, hvor man betaler via kreditkort eller Paypal-konto over en sikker krypteret paypal-server.
Paypal kan betales med Visakort, Mastercard, American Express eller Visa elektron.
Paypal er en internetbank, som har over 100 milioner af brugere. Paypal yder en nem og sikker betaling via deres servere.
Hvis man godkender ordren og vælger at betale via paypal, bliver man viderestillet til en krypteret sikker paypal side. Man kan i adresselinjen foroven se, at siden er låst, som sikrer mod snyd.
Enten betaler man direkte med sine kreditkort, ellers kan man benytte sin egen paypal konto.
-Ved Visa elektron skal man vælge VISA som kreditkorttype.
Betaling via bankoverførsel:
Man betaler det beløb, som ens bestilling lyder på ved bankoverførsel. Ens bestilling vil derefter blive sendt, når indbetaling er gennemført og registreret.
Man bedes skrive fakturanummeret på indbetalingen.
Hvis der ikke er overført nogen penge efter 7 dage, slettes ens ordre.
Ordrebekræftelse:
Alle ordrer bekræftes pr e-mail.
Lagervarer sendes typisk samme hverdag før 13.00, efter indbetalingen er modtaget
Hvis din ordre indeholder bestillingsvarer, vil ordren dog først blive afsendt, når der kan foretages en samlet levering.
Ved mangler eller lignende skal der vendes henvendelse inden 14 dage efter modtagelse af sin bestilling.
Leveringstider:
Alle varer som er på lager vil typisk blive sendt samme hverdag, hvis ordren er modtaget før 13.00.
Vær opmærksom på at Post danmark kun omdeler pakkepost i hverdagene. Der er mulighed for at få en lørdagsomdeling inden kl. 12.00 om lørdagen. Dette koster 66kr. udover den allerede betalte porto. Ved opnået gratis levering dækker dette ikke for lørdagsomlevering, kun ved hverdags pakkepost, så vælges lørdagsomlevering opkræves der stadig 66kr. for denne ydelse.
Varer som skal bestilles hjem vil ofte have en leveringstid på ca. 7-14dage.
I højtiderne kan der blive lidt forsinkelser.
Skulle man fortryde sit køb, før leveringen har fundet sted, vil man naturligvis få refunderet sine penge.
Man vil blive kontaktet, hvis leveringen skulle komme til at tage længere tid end det forventet, eller hvis leverandøren har udsolgt af den købte vare. Skulle varen være udsolgt, får man naturligvis alle sine penge retur eller kan vælge en anden varer som erstatning.
Forsendelse/ Ekspeditions gebyr /Track & Trace DK:
Alle varer over 149kr. sendes hos Post Danmark som forsikret pakkepost MED eller UDEN omdeling/levering til enten 40kr eller 59kr.
Vær opmærksom på at Post danmark kun omdeler pakkepost i hverdagene. Der er mulighed for at få en lørdagsomdeling inden kl. 12.00 om lørdagen. Dette koster 66kr. udover den allerede betalte porto.
Skulle en pakkepost bestilling komme retur til os, da den ikke er blevet afhentet på Posthuset eller lign, bliver man faktureret et gebyr på forsendelses/ekspeditions prisen (Uden omdeling 40kr.) (Med omdeling 59kr.), som fratrækkes ens bestilling.
Hvis man ønsker at få sin bestilling sendt igen skal der betales for en ny forsendelse. Det er derfor vigtigt at man er opmærksom omkring sin levering. Der skrives et track/pakkenummer på ens bestilling, når forsendelsen er sket, som kan ses efter man er logget ind i kundelogin.
Der sendes ikke pakker pr efterkrav.
Der sendes pakker med flexlevering men det er på kundens eget ansvar.
Skrives der i ordre notaten, at man ønsker pakken i skuret, garagen eller lignende, skrives den på pakken, men hermed har man valgt, at der ikke er nogen dækning, hvis pakken bliver væk.
Fragt udenfor DK:
Hvis et køb skal levereres til udlandet er der en fast leveringsrate afhængigt af hvilket land der skal sendes til. Der vil ved større ordre komme et evt. ekstra forsendelses beløb.
Hvis man er i tvivl så kontakt gerne SilverQueen før bestilling, og vi skal udregne prisen for din bestilling.
Gratis Forsendelse:
Der opnås gratis forsendelse ved køb over 850kr.
Defekte varer/Reklamation:
Vi går altid pakkerne igennem før forsendelse.
Har du mod forventning fået defekte eller fejlleverede varer, bedes du kontakte Silverqueen via vores email.
Defekte varer modtages retur til ombytning efter aftale. Forudsat at varen ikke er udgået sortiment.
Der tilbagebetales et rimligt beløb for retur forsendelsen.
Der gives ikke garanti på palietter, sten pynt, print, lynlåse, rhinsten, tynde silkebånd eller lign.
Silverqueen.dk yder 2års reklamationsret fra fakturadato på fabrikations- og materialefejl (mangler). Reklamationsretten dækker ikke fejl, skader eller slitage, direkte eller indirekte opstået som følge af forkert betjening, ringe vedligeholdelse, vold eller uautoriserede indgreb.
Fakturaen skal fremvises til Silverqueen.dk i forbindelse med anvendelse af reklamationen.
Eventuel reklamation over mangler/fejl på leverede produkter skal, efter køber har eller burde have opdaget manglen/fejlen, ske til Silverqueen.dk inden 14dage. Ellers mister Køber sin ret til at påberåbe sig manglen.
Du bedes angive og på forlangende vise, hvori manglen består.
Gratis bytning af varer:
Har du modtaget forkert størrelse, så fortvivl ikke. SilverQueen tilbyder 1.stk. gratis bytning af varer indenfor 14 dage efter modtagelsen. Gælder dog ikke, hvis man allerede har fået gratis forsendelse, hvor der vil blive opkrævet ny porto indbetaling på 40kr. pakkepost UDEN omdeling eller 59kr til pakkepost MED omdeling af post danmark.
Varen sendes retur sammen med fakturen, hvor det beskrives på, hvilken vare, farve + str. man ønsker i stedet. Benyt venligst varernr.
Returnerer man senere sin bytte varer fratrækkes ydligere et ekspeditions gebyr på 50kr fra varens pris, som ikke tilbagebetales.
Returvarer:
Returvarer sendes til SilverQueen, ATT: Jeanne Sommer, Galgebakken Torv 7, 20.A, 2620 Albertslund.
Skulle man fortryde sit køb, har man 14 dages retur- fortrydelsesret, regnet fra modtagelsesdatoen, hvor man vil kunne få tilbagebetalt returvarernes pris. Har man opnået gratis levering fratrækkes et gebyr på enten 40kr eller 59kr afhængigt af forsendelses valget ved bestillingen. hvis returvarerne trækker ens bestilling under de 850kr.
Strømper eller bikinisæt tages naturligvis ikke retur af hygiejnemæssige årsager.
Varer der returneres UFRANCO eller på efterkrav, nægtes modtagelse. Ved returnering bedes du bruge Post Danmark - ikke alternative pakke distributører.
Du bør sende varen forsvarligt emballeret - sammen med en kopi af fakturaen. For at gøre betjeningen hurtigere, så skriv gerne dit reg. + konto nr. på fakturen, hvis du har betalt via bankoverførelse.
Retur ved paypal ordre:
Ordre betalt via paypal får refunderet pengene via paypal.
Porto for returforsendelse refunderes ikke og sker for købers egen regning og risiko. Varen returneres i væsentlig samme stand og mængde som da du modtog den. Fortrydelsesretten bortfalder derfor, hvis du bruger varen på en måde, hvor det er helt åbenbart at brugen formindsker varens salgsværdi væsentligt.
Sendes en vare retur efter de 14 dage, uden forudgående aftale, skal kunden selv betale for at få pakken retur igen. Silverqueen er ikke forpligtet til at tagen pakke retur selv om vi har modtaget pakken.
Varer som lugter modtages ikke retur. Så pas på med brug af parfyme samt røg.
Returvarer har en behandlingstid på ca. 2-7dage. Forbehold for ændringer:
Silverqueen.dk forbeholder sig ret til at ændre og opdatere de regler og betingelser, der gælder for denne website. Det er derfor vigtigt, at du løbende holder dig orienteret om der er sket ændringer.
Retur ved bankoverførelses ordre:
For at gøre betjeningen hurtigere, så skriv gerne dit reg. + konto nr. på fakturen hvis du har betalt via bankoverførelse. |
